蔡雪梅：未来社区是承载生活方式的地方

在蔡雪梅眼中，开发商的工作并不只把房子盖好，也不局限于只是配套几间高档会所或者是超级市场。社区应该是一个承载独特生活方式的地方，而开发商应该是“生活方式的设计商、集成商和服务商”。

世茂集团副总裁蔡雪梅

在蔡雪梅的描绘中，世茂未来社区是这样的：在家中，只需要按一下世茂云平台“定制云”端口，就可以从世界知名设计师提供的设计方案中，根据自己的心情，挑选最喜欢的色彩和生活场景，把家变成想要的样子。

每天早晨，你的腕表会显示你的身体各项关键指标，如果一切正常，它就不会有任何警报，你可以照常饮食，但如果你前晚喝酒了、熬夜了，腕表就会提醒你，哪些指标是不好的，不建议你吃哪些东西或者不建议剧烈运动。吃早餐的时候，你的太太或保姆会拿过来一个带二维码电子产品，你只需要选中想吃的东西，就会有人送上门。
与此同时，你的太太约好几点要去哪家医院做孕前检查，你的父母可能预约了一个在线的远程身体会诊，社区平台已经提前为你的家人挑选了最好的医疗资源，预约了优秀的专家医生，有些可能在社区里就能完成，不要跑个大老远。你的孩子可能在社区的音乐课堂预约了一节音乐课。下班以后，你可以来到小区的小型剧院里，欣赏一场来自世界各地的大师们带来的精彩表演，或者是带着你的父母、孩子，一起参演一场音乐剧或者话剧。

苏州世茂石湖湾项目中，世茂邀请世界知名设计师，为业主定制模块化的设计方案，业主可以凭喜好选择不同设计师设计的室内空间，相互搭配。

五种“云平台”带来的改变

这些，都是蔡雪梅带领着她的团队正在进行中的事情。这些美好的构想都基于世茂集团正在搭建的“云平台”。今天的开发商，早就不局限于盖房子，在他们眼中，社区应该是一个承载独特生活方式的地方，而开发商应该是“生活方式的设计商、集成商和服务商”。

“我给工作人员画过一棵大树和一条地平线，线的下方是工程质量、运营能力、营销产品、设计、研发……它们呈现出来的是利润率、周转率、销售规模这些东西。就像一棵大树一样，树的根基往扎得越牢固，对未来的支撑就越好。但是这条地平线的上半部分是什么？其实就是我们能给客户带来什么样的生活方式。”蔡雪梅在接受《外滩画报》采访时阐释到。

未来的居者们最关心什么？虽然世茂“云平台”目前还是一个正在构筑中的虚拟平台，但已经明确提出了“教育云”、“健康云”、“商旅云”、“消费云”、“定制云”五个云服务平台。在这五个云平台之下，未来的社区将为居住者整合全方位的教育资源，倡导终身学习，为各年龄层业主提供学科、艺术、文化、留学等教育服务；也会引入最新的健康理念，为居住者全家成员提供完备的健康服务方案；也可以联合世界知名酒店品牌，为业主打造舒适的商旅行程；云集世界知名消费品牌，引入国际时尚生活方式，实现居住者的购物便利；联合全球顶级设计师，满足居住者个性化的丰富生活需求，打造个性化的室内环境。

泉州石狮世茂熙康健康管理中心，将国际先进的健康管理体系引入社区，为每一位业主提供健康管理的产品和服务。

其中一些项目已经落地，包括艺术实验基地，将国内外优秀的艺术家资源直接植入世茂的社区里，让所有业主都可以在这个艺术实验基地接触艺术的各个维度。2014 年，世茂携手《安邸》签约全球百名设计师，为世茂业主定制模块化的空间设计方案。
“对于开发商来说，我们今年卖多少个亿，跟客户是没太大关系的，客户关注的是能否拥有不同的生活价值，这也是现在的世茂关注的重心，如何能够真正为居者、为城市、为行业带来有价值的东西，这是我们的梦想，不再只是单纯的销售数字。”蔡雪梅总结道。

“云平台”是大势所趋

Q：“云平台”的理念如何实现，尤其是如何落实到社区里的每一户家庭？

A：一个是规模化定制，未来我们会有两种云的模式，一种叫“本土云”，一种叫“全球云”。"本土云”负责与业主生活联系密切的近距离事务，例如买菜、送菜；如果你想出国，想游学，想去做远

医疗，那就到全球云上去选取能为你服务的内容。我们会做这两种产业化的东西给到客户，这就是规模化的定制。第二个叫成长性设计，未来的空间设计不是一次做完，当业主再想改变的时候，要拆要改，劳师动众。所以未来的设计方案会全部都预留好，像预买件一样，随时更改。这叫成长性设计。第三个是一键式科技或傻瓜式科技，简单方便，让老人和孩子都可以操作。

蔡雪梅带领世茂战略发展部同事致力于“云平台”搭建。

Q：目前“云平台”最注重的是哪些领域？为什么？ 
A：我们现在选择的首先一定是业主最需要、最关注、最敏感的。我们最先落地的是医疗。大家对传统的医院都是什么感觉？昏天黑地的，但是我们海南的怒放海这个项目里会有一个酒店式的医院，里面有最先进的技术，最好的医生来为你做身体健康管理。

第二是教育，这个教育不只是传统的应试教育，而是在线教育，终身学习。我觉得教育是从上到下，从我们的父母到我们这一代，再到我们的孩子都非常关注的事情。比如，我们将与新东方合作，陆续展开学科教育、成人教育、梦想教育等主题社区教育形式，不断提升社区的人文情怀。我们和国家对外文化交流基地合作，就是尝试着把艺术教育植入到社区里边。

Q：中国人通常对以前那种大家生活在一起，串门、聊家常、有社区感的生活特别向往，现在住在高楼大厦里也会有这种向往。世茂的新的做法会怎样影响社区之间的人际交往？
A：为什么要以社区为单元呢？就是因为现在人和人之间没有社区概念，人们就是住在这栋房子里，没有任何东西能够让他和周围的人发生关联。我儿子的爷爷还注册了个微信帐号，建了一个微信群，里面的人都是我儿子的朋友的家长，仅仅是因为必须得给孩子找个玩伴，用微信方便约了一起出去玩。家长们非常迫切地希望给孩子建立一个良好的、成长的人文环境，但是只靠个人是不可能实现的，而需求是强大的。所以一旦移动剧场、艺术实验基地这样的平台建立起来，散落在整个社区里边，很容易就可以对周边的人产生影响，带来一种不同的体验。

社区内的各种儿童娱乐设施，将带给孩子们一个快乐的童年。

Q：再想远一点，这种服务还可以惠及社区外的人吗？ 
A：我觉得是完全可以的，只是我还没有想好，因为其中是包含了商业模式的，我们作为开发商来整合与业主有关的东西是容易的，但是对所有外部系统怎么整合，我们的确还没有去想。不过，未来发展到那个阶段一定可以，因为它是一个潮流，是必然的趋势，我不做别人一定会做的。10 年前大家说网购的时候都觉得是好陌生、好遥远、好复杂的一件事情，可是现在基本是每个人的、尤其是 80 后最基本的生活方式之一了。现在你听我讲这些东西觉得还很遥远，也许这就是 90 后未来生活中最日常的一种状态而已。总要有人开始行动。