林世端：深耕智能家居市场 先要提升购物体验

林世端（左）

近年来，伴随物联网技术发展，智能家居领域成为一大新兴市场，吸引越来越多的企业布局，以图分一杯羹。

然而，理想尚未照进现实。智能家居离普及之路，还有一段距离。

那么，有志于深耕这一领域的企业该如何破题？2015中国（厦门）物联网博览会期间，记者就此话题对话福建省光速达物联网科技有限公司董事长林世端。

预期落差：消费者对智能家居望而却步

记者：智能家居近几年在国内兴起，您能否介绍一下，现在智能家居的市场现状？

林世端：智能家居1999年从欧美国家进入中国，2004年经历辉煌，2008年又跌落低谷。

为什么这个行业做了十几年还是属于这个状态呢？大家都很疑惑。有调查数据显示，87.5%消费者买完智能家居的产品后，低于预期期望值。高于预期的比例，还不到4%。

为什么会这样呢？很多客户是没有体验先购买，结果在用的时候，跟实际的相差很多，就放弃使用。

普及推广：提倡体验式销售、顾问式服务

记者：对老百姓来说，智能家居还是一个很抽象的词，为什么会这样？企业要推广这一市场，有何建议？

林世端：这就是行业特性。我们把它叫做信息不对称。

这个行业我们一直提倡体验式销售、顾问式服务。就是说，老百姓先体验，从业人员必须具有专业的素质、专业的水平，要有顾问式的服务，如果做不到这两点，这个企业还是有问题的。

树立标准：应以老百姓需求为行业导向

记者：当前行业面临得最大问题是什么？

林世端：没标准。物联网行业涉及的面太广，无处不在。展会上各行各业都叫物联网，但是要立标准，真的很难。

记者：您认为这种问题的解决方法是什么？

林世端：制定标准是一个漫长的过程，整个标准做下来一定得时间。（在没有统一标准的情况下），我们给产品定义的标准，就是以老百姓需求为导向。技术+市场，就是标准。