马荣骏：还在培养用户，终要实现技术的人性化

霍尼韦尔全球高增长地区智能家居总经理  马荣骏

提到霍尼韦尔，这家以航空航天技术服务、自动化控制系统和特性材料为三大业务板块的多元化集团公司似乎一直都是面向企业级客户。但现在，霍尼韦尔显然想要和消费者建立更为直接的联系。

霍尼韦尔全球高增长地区智能家居总经理马荣骏在接受《第一财经日报》记者专访时表示，他和他的智能家居部门正在致力于“侧重消费者体验，把技术人性化，以人为本，为人所用。”

之所以提到人性化，是希望产品要能简单到让“孩子都能使用”。如果仅仅是物与物或者说物与互联网的连接，似乎更像是让消费者拿着一个好玩的远程遥控器，并非真正意义上的智能家居。

为争用户缩价差

智能家居是一个庞大的系统功能，想要现在就让科幻电影中的场景成为现实还言之尚早，比较现实的做法是先让典型产品实现智能化，然后产品之间实现联动，最后才能让每个产品无缝对接。

2014年上半年，霍尼韦尔公司的内部进行了一次调整，“智能家居”作为自动化控制系统集团下面的七个部门之一开始组建，因为公司的判断是“智能家居是一个比较明显的国际趋势”。

对于企业，智能产品和传统产品的成本无疑要上升很多。如果只看硬件就是多了一块智能版，有WiFi的模块，但是为了产品智能化，还要有很多投入，比如云端整体的架构和支持的团队、系统等，但是本应价格高昂的智能硬件产品目前售价为何与传统产品没明显区别?

马荣骏认为，短期来看，消费者会对智能家居有自己的概念，可能会愿意多花500~1000元购买体验，但更多人没有完全理解和欣赏智能家具到底是什么。“智能家居还在用户培养阶段，通过价格的低廉吸引用户，希望能够让更多的消费者去体验。根据我们的调查，如果有机会去体验，消费者会对产品更感兴趣。”

事实上，霍尼韦尔的板块里早就有了“智能安防”等产品系列。“此前都是以B2B为主的公司，希望能够把这些技术做一些民用的尝试，除了提供直接面向消费者的产品，智能家居部门还会建立一个系统和平台，把2C的产品与2B的产品连接在一起。”马荣骏举例说，霍尼韦尔与开发商合作提前安装了空调系统，那么他们希望出售给消费者的空气净化器能够实现与空调的智能连接。

他也坦言，因为是公司首次直接面对2C的客户，公司尚未给这个新成立不久的部门制定特别严苛的KPI。“现在还在一个成长的阶段，很多消费者还没有完全地去理解智能家居是什么。好比说大家在用原来的诺基亚手机时是是不会想到现在智能手机的样子，要先把产品做出来，再听消费者的反馈。如果能让消费者体验，就会感到产品的价值。”

霍尼韦尔2014年自动化控制系统集团销售额同比增长8%。据其透露，公司在中国的营收占比已经高达40%。

竞争仍将回归产品技术

当下，已有很多公司从不同的角度进入智能家居市场，比如智能电视、智能空调等等。未来智能家居的市场空间和容量有多大?马荣骏没有做出预判，只是表示“我们要更多的人去用，要去积累他们的反馈”。同时，他也不否认现在智能家居产品在销量上没有占据太大的优势。

广发证券的一份近期研报也指出，智能家居行业要想取得快速发展，必须要突破“实用性差”和“价格太贵”两大核心瓶颈。但在可行性和优先级上，产品实用性问题的解决在当前阶段更可行，因为在目标消费群体对价格不太敏感的智能家居行业，大部分产品价格的大幅下降将基于消费者规模大幅扩大的基础上，因此现阶段提高智能家居产品的渗透率才是核心。

既然霍尼韦尔首推面向消费者的产品，为何选择空气净化器?“不管是在哪个地区，都是要以消费者的需求为主。中国消费者最关心的问题是空气、水和食品安全。”马荣骏说。而霍尼韦尔本身就是空气净化行业有着先发优势，在70年代就与NASA定为空气净化系统的供应商。凭借与诸多业务部门协调的优势，2C产品可以获得供应链上较为完整的业务支持，比如滤网使用的特性材料，还有相关的气体传感器都是从公司的其他部门采购。

马荣骏同时强调智能家居注重的是硬件和软件如何互相协同。这种协同不仅体现在其产品在同一平台上实现管理的打通，也包括入驻其他的标准平台如Homekit、Nest等。

在他看来，很难有一个标准、一家公司占有整个市场的份额。首先，互联之后，人们会回到原有的核心技术上进行判断，以技术为核心的企业会更有优势。第二，大家存在合作的可能性，因为人们本来就有不同的需求，这要求厂家与其他公司合作，提供一个完善的解决方案。

“霍尼韦尔不会放弃建立自己产品的智能家居平台，但是没有人可以预测这个趋势会如何，因此也会持有一个比较开放的态度对待其他的平台和标准。”马荣骏说。