CallisonRTKL携手乐视 打造O2O旗舰店设计典范

919乐迷节在乐视生态旗舰店拉开帷幕

今年的919乐迷节，乐视创造了一个销售奇迹，从9月19日零时至9月20日12时，总销售额49.7亿元，超级电视总销量超86.6万台，超级手机总销量破117.8万部。9月19日一早，很多乐粉和乐视高层及媒体记者汇聚在乐视生态旗舰店，一起见证了这一备受关注的活动的启动仪式。

乐视生态旗舰店位于乐视大厦的首层和二层，由全球顶尖建筑公司CallisonRTKL主持设计，总建筑面积500余平方米，包含了生态终端体验、生态内容体验、体育生态、贵宾接待空间和直播间等多个部分。在设计过程中，CallisonRTKL力图打造一个简洁、现代、具有亲和力并结合科技感的高品质环境，从而更好地展现乐视丰富的生态内容，如硬件、软件、APP和云技术等。

乐视生态旗舰店外景图

谈合作： 强强联手彼此信赖 合作无间打造精品

“能够与乐视开展全球性的战略合作是CallisonRTKL在零售设计业务领域的又一个里程碑。我们的团队非常重视此次乐视生态旗舰店的设计，除了体现产品需求这一永恒的零售设计主题外，还希望强调产品和店铺的和谐共生，从而实现CallisonRTKL商业设计服务于品牌需求的设计哲学。”CallisonRTKL副总裁、中国及亚太区零售设计负责人郑锦仪表示。

谈到这次与乐视的合作，CallisonRTKL高级副总监张宇说，最让他感到开心的一点就是，CallisonRTKL与乐视之间的彼此信赖。“我们和乐视之间建立了一个非常良好、非常高效的沟通渠道，可以说完全打破了传统的甲方乙方的关系，大家坐在一起，共同探讨旗舰店的定位及设计，为乐视产品和内容素材的充分展现做了很多尝试，最后达成的效果彼此都很满意，可以说这是我们一次非常宝贵的合作经验。”张宇还谈到，在合作过程中，乐视的工作效率之高让他感到赞叹。

对于此次生态旗舰店的打造及与CallisonRTKL的合作，乐视控股O2O官方旗舰店副总裁赵昱辉也表示非常满意，他说与CallisonRTKL的沟通过程非常有意思，双方能够不断互相启发。他笑称为了更加完美地展示产品和体现乐视品牌，他们给CallisonRTKL出了很多设计难题，例如如何能够在一个十平米的空间内展示出10个不同的生态内容，而且彼此还要有很强的关联性，这个问题当时困扰了乐视高层很久，但是张宇的团队把所有难题都巧妙地一一化解了，把所有问题都变成一个个解决方案和计划。在这一点上，非常感谢CallisronRTKL团队的专业和敬业。

乐视生态旗舰店展厅

谈创意：四层架构铺设全国 简洁现代注重细节

对于乐视生态旗舰店的规划和定位，赵昱辉表示，他们为乐视的线下系统设计了四层架构（四个level）的体现模式，第一层是顶级的TOP模式，第二层是超级旗舰店，店面设计充满未来感，目前还在规划统筹阶段，预计明年初会和大家见面。第三层就是我们现在看到的乐视生态旗舰店，英文名字叫LeEco Store，第四层是在全国打造7000家乐视生态体验店，这一部分的店面设计会保持与乐视品牌统一的风格，但也会更加灵活，融入更多地方特色。

谈到乐视旗舰店是否对标苹果的问题，赵昱辉说：“苹果为整个体验经济时代制定了一个非常好的标准和范式，有很多创新并且取得了巨大成功。但是乐视有自己的优势和特色，乐视有非常丰富的内容生态，因此我们的定位和苹果是不一样的。”

在设计层面，张宇介绍到，为了适应乐视直播日益增长的需求，CallisonRTKL采用了跨层挑高设计方案，使得直播间内部更为宽敞，确保为专业化的灯光投影、机位架设和镜头组织提供理想的空间尺度。在整个生态旗舰店的设计中，CallisonRTKL非常注重为用户打造体验和互动空间，增强用户的参与性，这是乐视生态旗舰店的重要特色之一。除此以外，店铺东部的接建玻璃建筑在建筑尺度上拓展了店面有效面积，同时为来访者在二层提供了俯视超级汽车区域的绝佳角度。乐视生态旗舰店二楼的贵宾接待空间，已接待过多位重量级访客。

乐视生态旗舰店的设计正在申请多项专利，其中包括实用新型和外观设计专利。从各种细节之处都可以看到设计师的用心。因为乐视电视从43寸到120寸有各种型号，每个展示台上摆放的电视尺寸均不同，为了在整体上形成一个比较简洁的矩阵造型，每个位置放多大尺寸的电视、在什么位置摆放，都经过反复推敲。为了让来访者可以有更好的参观体验，进入展厅后视觉上不会形成太多的遮挡，展厅内每排电视展示柜的高低也不相同，都是特别定制的，各种数据线也巧妙地隐藏在了电视后的一个长条形盒子中。此外CallisonRTKL还特别为乐视设计了一面电视墙，集中展示了乐视所有型号的电视产品，视觉效果非常震撼。

乐视生态旗舰店用户体验区域

谈零售：实体零售设计亟待转型 创建时尚互动社区

电商近几年的蓬勃发展可以说对实体商业带来了一定的冲击，零售设计也因此面临更多挑战，在零售设计领域有着非常丰富经验的CallisonRTKL副总裁郑锦仪及CallisonRTKL高级副总监张宇分享了他们做好零售设计的经验。

郑锦仪表示，实体零售设计一定要转型，不能按照以前那种完全以销售为目标导向进行设计。以乐视为例，CallisonRTKL在与乐视的沟通中发现，乐视非常注重培养自己的用户群体，增强用户的参与性和黏性，通过各种互动把用户融入到自己的生态圈里，从而使其成为品牌的忠实的长期用户。这是实体店将来一个非常重要的任务，所以他们在乐视生态旗舰店的设计过程中，也特别注意增加用户的体验空间，创造用户和品牌之间更多的互动感。

“全球很多国际品牌和CallisonRTKL都有合作，我们在设计过程中会非常注重合作方想要传达给用户怎样的信息，想要给用户打造什么样的体验。”张宇介绍道。有时候也会遇到一些不了解自己强项的品牌，这个时候，CallisonRTKL就会协助客户一起来发掘其最强项，找到客户与其他竞品牌最大的不同点。挖掘到这个关键点之后，再围绕它打造不同的体验服务，或者是以销售为导向，或者是以服务为导向，或者是以科技为导向，或者是以互动为导向，或者是以个人定制为导向，设计师会根据不同品牌找到不同的适应策略。

张宇认为目前电商给实体零售商业带来的冲击是暂时性的，过去实体店的零售价格和在线的零售价格有着很大差距，但现在这个差距在逐渐缩短，而根据他们多年了解的用户消费习惯，排出价格因素之外，用户其实更加看重体验感，所以实体零售商业不会持续萎缩，现在反而是一个比较好的进行线下布局的机会。

对于这一点，赵昱辉也深表赞同，他和大家分享了一个数据：2013年的统计显示，全球人均店铺面积第一名是美国，人均30平方英尺；第二名是瑞典，人均6平方英尺。而让人感觉商厦林立的中国，人均店铺面积却排在了全球100名之外。“所以很多人看到中国兴建了大量的购物中心，就觉得我们的实体零售店铺太多了，但从数据看则不然。关键是我们的商场中，同质化的、劣质的太多了，优质的、有趣的却不多。”赵昱辉说，作为一个实体零售从业18年的老零售人员，他对于“实体零售的冬天来了”这一看法不能苟同，他认为消费者对产品的各种需求（即时性、可触摸性等）是不会随着互联网时代的到来而消失的，实体零售没有做好，只是你没有找到用户的兴趣点。

赵昱辉还表示，“在未来，乐视还将与CallisonRTKL继续全球战略合作，携手打造一系列的生态旗舰店，这也将是乐视创立更加完善、现代化、可持续的O2O生态系统中的重要一步。”乐视希望通过与CallisonRTKL的合作，让店铺变得有趣，而不是呈现一个很冰冷的展示柜台。乐视生态旗舰店不仅是一个很好的建筑作品，更是一个有趣的互动场所，一个汇聚所有用户的充满活力的时尚社区。