杜梅：推行公司机制提升人员成本意识

北京天瑞金置业投资有限公司成本总监 杜梅

成本控制是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。如何将每一分钱花得恰到好处，将企业的每一种资源用到最需要它的地方，这是中国企业在新的商业竞争时代共同面临的难题。北京天瑞金置业投资有限公司成本总监杜梅女士认为在企业发展战略中,成本控制处于极其重要的地位，公司应建立全过程、全员参与的系统性的成本控制管理体系，全员的成本意识才能够得到有效提升，才是真正意义上的成本控制。

畅言网：根据您多年的管理经验，成本的各项管控环节中哪个环节对房地产投资的利润实现影响比重最大，您认为最有效的管控方法是什么?

杜梅：成本有效管控的关键还是在设计环节，所有的设计不能偏离客户群的需求，客户的需求决定产品的定位，产品定位决定设计标准，设计标准的高低决定成本的高低，这属于高层次(或上游)成本管理，此阶段的成本管控主要应进行多方案的比选，综合考虑产品定位、方案效果、成本高低等因素，选择合适的设计成果。其次就是招标、工程实施过程中的成本管控，这属于操作层面(或下游)的成本管理，此阶段要有全方位的、全过程的管理、操作流程和决策机制，保证成本的可控。其实不论哪个阶段，一定探究成本背后事物的本质，才能有效判断成本的高低。

畅言网：对于目标成本的顺利实现，主要有哪些方法和措施能合理有效地控制成本?

目标成本贯穿项目开发的全过程，不同阶段有相应的目标成本，大致是投资分析阶段、设计阶段、施工实施阶段，上一阶段形成的成本数据是下一阶段的成本控制指标，每个阶段的成本指标是逐渐递减的，通常意义上的目标成本是指施工阶段的目标成本，所谈的成本控制方法和措施也是这个阶段的。

我们尽量事前去控制成本，现在大家做的工作都是事前对事情的预估和预判，成本实际是一个动态的过程，随时都会发生变化，不管是内部因素还是外部因素，方方面面的因素都会影响到成本。

施工阶段目标成本控制是建立有效的动态成本反应机制，通过各种制度和方法每月完成动态成本月报，通过动态成本月报分析找出目标成本实施过程中变动的原因，发现问题及时补救，一种补救是针对发现的问题及时解决，减少成本支出，给出解决方案达到成本控制在目标成本之内。另一种补救是对既成事实或不能改变其即将发生的超支成本，可以通过降低其他成本目标，保持总目标的不变，或调整售价保持利润。

畅言网：如何带领团队提高整体成本管理水平?如何在公司实现全民成本管控理念的意识?

我觉得公司在制度和人员这两方面是缺一不可的，仅有制度而缺少对制度理解和执行的人也是没用的;光有人而没有制度大家也会变成了一盘散沙。成本控制一定是全员参与贯穿项目开发全过程的工作，要求所有人员都有成本管控的意识，实质上影响成本的部门是前端负责产品研发、设计的设计部，和负责工程管理的工程部，成本部门工作的实质除了做好本专业的工作外，还应当及时反应并制约设计部、工程部的工作，以便达到成本的有效、及时控制。

畅言网：如何科学建立成本管控体系?

我认为无论是成本管理还是其他管理，都应遵循管理事物本身的发展逻辑。地产开发的成本管控体系应遵循房地产开发过程的基本逻辑，在此基础上各公司依据自己的管理权限划分、管理习惯、管理水平和管理人员的实际能力，制定出符合本公司现状的成本管控体系，再根据自己的执行情况逐步修订和提高。总之，管理制度对公司来说不谈论好坏，应该是适合或不适合，适合的就好，而且管理是循循渐进、逐步提高的。

畅言网：如何带领团队提高整体成本管理水平?如何在公司实现全民成本管控理念的意识?

成本管控对于一家公司来说，应该实现全民意识。不管是工程支出、行政支出，还是其他方面支出，只有把它贯穿到所有员工的思想里，才能提高整体成本管理水平。

公司把目标成本分解到每个部门，形成部门的责任成本，要求每个部门的成本支出完全在责任成本内进行，如出现超责任成本(即目标成本)现象，及时实施调整措施，达到成本控制的目的。。实施全民成本管控理念的灌输是一个艰难漫长的工作，困难很大，而且每个公司情况都不一样，这是一个非常复杂的过程。只有真正将目标成本形成责任成本后，才是将成本控制落实到了实处，才能形成全民成本管控意识。

畅言网：成本体系的信息化管理，您认为适用于什么样的企业?在什么样的条件下应用信息化管理软件作为管理工具更适用?

成本体系的信息化管理实际就是两类，一类是制度，建立文字性的制度，另一类就是软件，制度和软件匹配起来，核心就是说把这些制度通过软件结合起来执行。我觉得成本体系的信息化管理适用于任何企业，大型企业的系统庞大，复杂。小型企业的系统相对简单。

我觉得不管公司规模的大小，制度的信息化管理都应该有，但真正实际解决问题，还是需要人与人之间的沟通，成本体系的信息化管理只是作为流程制度给大家立的规矩。

畅言网：您认为作为职业成本经理人，最需要具备的是什么?

做任何事情一定要客观公平地去分析，尤其是做成本，数字是有含义的，要客观地把含义分析出来。做成本是一个比较严谨认真的工作，但是客观性一定要有，如果主观因素太多，最后会导致引导的偏差，另外职业成本经理人还需要具备职业素养和人品。

畅言网：在项目实施过程中如何处理好目标成本管控和工程施工进度、质量之间的关系?

成本、进度、质量这三者形成了一个三角形，强调任何一个方面都会失衡，不用强调什么有效方法，其实只是在三者之间找到一种平衡，并非一味地去强调任何一个方面，抛开任何一方面去谈另外两方面都是有问题的，他们就是选择和取舍的关系，而且每家公司的选择都是不同的，需要靠人去把控掌握平衡。