成都多维设计事务所设计总监张晓莹

在售楼处设计当中，我们总是用多种多样的“设计策略”，去满足各种各样的设计诉求。设计师的方案若能和营销策略紧密相扣，为楼盘的销售提供一个良好的环境，这就是体现了设计的价值。畅言网近期采访著名设计师张晓莹先生，谈到售楼处的设计理念，他有自己的独特成功的创作方法，“对客户群体做大量定性和定量的研究，总结出他们的共同点，而后提炼关键词，再以物化的形式反推至空间，与空间现状结合，创造出令投资方和目标客户群均感到满意的作品。”

畅言网：您好，了解到您对售楼处设计作品非常擅长，您是如何看待售楼处设计的？和其他商业空间设计最大的区别是什么？

张晓莹：售楼处具有两个最重要的功能特点：一是展示，二是销售。正是基于这两大特点，售楼处设计要符合地产商的三个诉求：价值诉求、品牌诉求和对客户群的主观诉求。其次，要符合消费者（客户群）对空间的功能需求，对他们的价值观、生活方式要有深入的理解和把握。第三，要注重美学表达，充分体现会所的市场、文化和地域性定位。

和其他商业空间不同的是，售卖的商品（房产）不在售楼处内部，要通过整个空间表达来综合展示商品。

畅言网：看过您售楼处设计作品，体验到不同的风格和视觉效果，在确定设计方案的最初如何将自己的设计理念与楼盘所呈现的文化特质相结合？

张晓莹：风格和视觉效果是在保证空间基本诉求的基础上做的发挥，和艺术品不同，设计售楼处首先要对地产商（也就是业主）的投资目的、投资目标和投资计划做深入的调研，了解他们的想法是前提。接下来就是梳理他们的前期策划定位，以及最终使用者的定位，对最终使用者的行为模式和喜好做分析，与业主方共同来认知终极客户（空间的最终使用者），避免业主用自身喜好来代替最终使用者的需求。另外，要善于总结，用类比法对同类项目进行类比分析，与业主共同量化项目走向，推论出设计方向、投资计划、主题元素，以便进入下一步的常规设计。这样最终出来的设计才能把设计理念和楼盘特质表达的足够充分。

畅言网：售楼处的房产推介的窗口和视点，它更多的是体现一种商业价值，您是如何在建筑的艺术性和这种商业价值中间寻找平衡的呢？

张晓莹：设计是一种带有艺术成分的服务，我们当然需要更多的去研究什么样的服务才能使投资人和客户真正满意。我最关注的当然是关注两重客户最关注的，一是投资人所关注的是商业利益，对客户的服务，就是能够给客户带来的增值，让客户是觉得有益的、有效的。二是要跨越投资客户本身的需求而关注终端使用者的需求，再来注入设计师的艺术想法和创造力，这才是较合理的。在建筑的艺术性和这种商业价值中间寻找平衡就是要在符合商业需求的前提下，尽量提高作品的美感度。

畅言网：开发商的一些固守的理念会不会成为您的设计障碍？

张晓莹：不会。前面已经说了，设计是一种服务，需要满足开发商和购房者的双重需求，售楼处作为房屋的交易场所被开发商高度重视，他们在设计上所固守的理念，往往来自企业自身的价值观，而开发商的这些理念，本身就是设计的方向，不应该是障碍。设计师常常会犯自以为是的毛病，认为开发商的要求不专业或者不适合，其实开发商最懂得项目属性和特征，设计师应该首先根据开发商的需求进行设计，除非他们的理念和项目本身有冲突。

畅言网：您认为做售楼处设计方案时设计师应该坚持怎样的设计主张？

张晓莹：每个设计师在做方案时都会有自己的见解，不能一概而论。但我和多维设计事务所在设计过程中最坚持的还是“基于营销策划和客户需求的室内设计方法”理论，对客户群体做了大量定性和定量的研究，总结出他们的共同点，而后提炼关键词，再以物化的形式反推至空间，与空间现状结合，创造出令投资方和目标客户群均感到满意的作品。要积极和客户沟通，有针对性、有方法的沟通。

畅言网：通常我们认为售楼处是个接待展示的空间，您认为夸张、奇特的设计理念是否适合？

张晓莹：关键是看设计本身能否满足需要，所谓夸张、奇特，其实不是设计理念，而是设计的外部表现，这种夸张、奇特的表现要依托严谨的方案，能够充分满足开发商和购房者需求的售楼处设计方案最终呈现夸张与否就不再是最重要的问题了。

畅言网：有人说，售楼处的设计，设计师即兴创作的成分较多，您认同这样的观点吗？

张晓莹：恰恰相反，售楼处有固定的人员流线、客户需求、特有气场，要充分反映楼盘特点、客户群体定位等等。采用基于营销策划和客户需求的室内设计和客户分析方法，可以像公式一样推导出这个售楼处应该如何设计。创作是在商业分析的结论基础上进行，发挥空间并不大，尤其是即兴创作的成分很少。多维设计经手设计的售楼部都是理性的，严谨的，客观满足投资方和购房者基本需要的。

8、售楼处作为销售楼盘的一个 “代言人”，它的存在和房地产的发展是密不可分的。您认为这类建筑为您提供创作和发挥的空间有多大？

张晓莹：房地产业是当前中国经济的支柱行业，我们和西方高福利国家不同，每个老百姓都渴望拥有自己的“家”。而目前房地产业是除了酒店以外体现最丰富潮流的生活方式、生活品味、艺术水准和建筑科技（主要是新材料运用）的行业，房地产水准的提高反应了经济水平和生活水平的提高。与之相关的售楼处存在时效性不是很长，投资的比例相对具有较大的优势，这些都为设计师提供了很多的发展空间。