丁长峰 万科执行副总裁（图片来源：百度）

中国房地产行业经历了一个快速发展的20年。在这样一个快速发展的时期，大家比的是速度，比的是规模，你如果速度跟不上，规模跟不上，当然你就会被市场淘汰。所以在2008年之前，我们听的多的都是谁要上市，谁要拿多少地，谁要动多少工。我们听的非常少大家谈论质量，在过去这些年房地产经常受到一些负面的影响，被很多的负面消息给这个行业打上不是很好的印记，其实这个行业在品质方面的程度是密切相关的。

万科项目（图片来源：百度）

近几年，经历了“冬天”的洗礼之后，大家在思考房地产公司依靠什么最终取信于客户。很多著名的中国房地产领军人物，他们呼吁行业加强质量、品质，为客户提供最佳的品质。在这一方面万科在调整自己的发展步伐，万科已经鲜明的提出来，未来这几年万客会从规模速度型向质量效益型发展模式转变，质量会变成企业竞争力的最终源泉，万科在整个工程质量方面，在今年采取了非常多的措施，比如说聘请了专业的顾问公司，对我们旗下所有的项目进行质量检查。比如说仿造丰田的生产系统，在我们所有的项目里面推行了质量的拉闸。我们一直聘请国际著名的公司，对我们进行客户满意度的调查，最近我们也颁布了全集团各个地区标准工期，我们不希望抢工，我们希望所有的项目在标准工期情况下提升质量，夯实整个质量的基础。

万科项目（图片来源：百度）

除了发展商自己的努力之外，我们需要跟供应商，跟承建商一起合作，才能够将整个的产品质量做好。

有供应商代表说以前更多的谈的是价格，谈的不是质量。这样事实上是很难进行持续性的改进和提高，我们作为房地产从业公司，本身对自己的理念和整个采购系统进行一个改进，这一方面万科一直推行整个战略供应商的系统，我们分成了集团、区域和全省三级集中采购系统，同时密切跟我们的供应商建立长期合作关系。

比如说做房地产都要遇到一个窗的问题，窗的集中采购在整个跨地域发展里面是非常难的过程。在2006年万科北方推行跟型材和五金建材供应商合作，并且型材厂为我们提供服务，整合上下游资源，这个合作的结果是令人满意的，也是提升了万科的整个工作的项目。