三、 古镇与古镇人都需要人文关怀

提到古镇旅游，容易让人想到古镇保护，目前大部分古镇在保护方面都采取了措施，取得了一些成绩，不可否认的是人们对古镇开发的同时对古镇的保护做了大量工作。然而容易让人们忽略的是，古镇居民也是古镇的一部分，事实上，古镇人更需要关心，更值得关心。了解古镇旅游的人们都有所感受，很多时候古镇居民传统的生活、生产方式无法正常进行，他们被动的参与旅游开发，缺乏知情权、力量弱小、得不到应有的利益，居民往往怀有抵触情绪，对古镇发展有想法却说不出。不满的原因是，在古镇旅游开发中，通常只有很少一部分居民能从中得到实惠，大部分的居民并未从古镇旅游开发中得到应得的好处，与之相悖的是感觉到旅游开发给自己带来诸多不便，改变了原有的生活环境和生活方式。长此以往，必然会引起当地居民对游客的反感和对旅游的厌恶情绪。这是古镇旅游目前普遍存在的一种矛盾。

居民之所以会产生这种心理，从根本上说，古镇的开发有悖于居民的意愿，居民从根本上没能参与进古镇管理决策过程，他们的意愿丝毫未被体现和表达，居民的积极性难以调动。

 古镇与古镇人都需要人文关怀（图片来源：百度）

四、尊重古镇居民的主人地位，古镇旅游管理避免喧宾夺主

可以想象，如果在管理上过多由外人来管理，忽视本地人的声音和意愿，会使本地的旅游漏损增大。造成的后果是除了表面的风光外，古镇内里实质改变其实不大，反而会影响当地居民对待旅游的态度，容易使本地居民与管理机构形成对立。正是因为在古镇旅游发展中，社区居民是最重要的利益主体，只有让社区居民从根本上参与旅游，从管理入手、参与商讨、为古镇发展出谋划策，分担对旅游发展的责任和分享旅游带来的利益，才可能减少由于旅游开发所引起的对目的地景观、文化的破坏及居民的对立情绪，从而实现古镇旅游可持续发展的目的。因此，保持和尊重当地居民的主人地位，关键在于不要忽略居民的上层的意识形态即精神领域的形态，例如居民的参与决策权、道德意识、经营理念等。此外，无可厚非的一点是没有谁会比本地居民更爱古镇，更关注古镇的生存和发展，居民才是古镇的主人。因此，任何古镇的旅游管理与开发，古镇居民都更有权力参与其中，发挥社区智慧，发挥居民根本的主人翁意识和积极性推动古镇旅游发展。从居民参与管理角度出发，提出以下两种管理模式：

第一，居民自管模式。即在古镇原住居民内部成立古镇旅游开发管理机构，政府或投资商给予政策和资金上的支持，在必要的时候给予指引和帮助，实实在在的把管理权和决策权交给居民自己，由他们自己去想去做。

第二，古镇社区共同管理模式，即当地政府、古镇居民、投资商三方共同形成古镇管理的主体，组成古镇管理委员会，共同利益者共同参与公共资源管理方案的决策、设施和评估的过程。