张伟聪 西子奥的斯电梯有限公司总裁

作为一家世界500强公司在中国的子公司的总裁，张伟聪先生是一位敬业、沉稳、务实的职业经理人，他希望西子奥的斯未来能够坚持创新，加强组织，完善流程，稳步前进，同时认真履行企业的社会责任。

问：今天，西子奥的斯在这个绿意盎然场所正式启动了“绿色中国行”全国巡展活动。请问举办这一活动的初衷是什么？

张伟聪：一直以来，西子奥的斯对绿色节能都非常注重，在过去10多年来做了很多工作。2007年胡锦涛总书记视察西子奥的斯的时候，对我们致力于绿色电梯的研发和制造表示非常肯定。我们希望不单是我们一家公司对绿色节能关注，更希望渗透到客户里面去。做这个事情仅仅通过个人或公司简单地表达还不到位，我们打算通过这个巡展巴士里面的展品让客户亲眼目睹绿色节能理念和技术，更清楚地了解电梯节能理论、技术和功能。此外，我们希望通过这个活动，让客户更加了解西子奥的斯的理念和品牌。我们希望这个活动能够得到政府部门、行业协会、新闻媒体、社会各界的大力支持，能够进一步推动绿色电梯的应用及普及，为人们的低碳生活和社会可持续发展履行自己应尽的责任。

问：西子奥的斯“绿色中国行”全国巡展活动包括哪些具体内容，将实施哪些步骤？

张伟聪：“绿色中国行”全国巡展活动以巡展巴士为移动展厅满载全套绿色建筑交通解决方案进行流动展示，通过各种形式的参观、交流活动将西子奥的斯“绿色引领未来”的理念送达到客户、社会公众面前。此次活动以北京为起点，今年之内希望到访河北、山东、江苏、安徽、湖北、重庆、四川、湖南、云南、广东等10个省份，每个省份计划到访3个城市，整个中国大陆各省份希望3年之内走遍。这种想法可能有点理想化，因为中国是个很大的地方，要到每个城市去花的时间比较多；另外，我们去一个地方不希望仅仅是跑一趟，希望通过一些交流活动跟客户沟通，让客户有更加详细的了解，所以每个地方花费的时间会比较多。

问：目前，整个中国电梯行业正在实施绿色发展战略，树立节能减排理念。站在行业的高度来讲，您认为中国电梯企业围绕这一战略还要从哪些方面去做？

张伟聪：首先，要让整个社会了解节能环保不单是关灯、开灯，对人们的出行交通来讲，也有很多低碳解决方案，像自行车、公共交通、步行等。我们提示大家还要有一个低碳行为，就是乘坐绿色电梯。在电梯领域也有很多方法可以节能环保，从有齿轮到无齿轮，再到能源再生，这些绿色电梯已经是在节能方面的一个大方向。以上只是从产品方面来做这个事情，我们还可以延伸到360绿色价值链，从制造、安装、维保、服务等环节朝这个方向去做。更重要的是，有些事情我们是没有办法去管理好，只有去影响，比如客户使用电梯。刚才中国电梯协会任理事长讲过的那些例子，两个电梯不是并联，一按就是两台电梯；还有就是上下行的情形，按了下行按钮，当等一段时间电梯还没到的时候，上行按钮也按了。我们应该让客户、社会公众了解到，多按一个按钮很简单，但影响了电梯的节能环保。还有一个是住宅观念需要改变，很多电梯每个楼层都设置了上下行按钮，而在国外基本上是只有下行按钮，因为很少有人从一个楼层上行到某个楼层，即使有很多朋友在楼上。这样，就没有机会让小朋友把上下行按钮全部按下，防止电梯空载跑上跑下。

问：我们已经注意到，西子奥的斯此前多次举行了“电梯安全教育进社区”活动。请问这一活动收到了哪些效果？

张伟聪：通过西子奥的斯的“电梯安全教育进社区”活动到过的那个地方，大家对安全使用电梯的概念和意识就大大提高了。我们看到，很多电梯意外事件都发生在一些小朋友身上，他们不经常使用电梯，不了解电梯安全知识。我们希望大家了解虽然电梯和自动扶梯的安全级别是很非常高的。，据相关统计和报道，,电梯意外事件的发生70%是因为使用不当造成的。但是它们还是存在一些安全风险，需要乘客注意。我们希望通过这个活动，让大家提高乘梯安全意识，防备一些可以避免的安全风险。另外，通过这个活动，大家对西子奥的斯的安全理念和意识也比较清楚了，比较明确了。

问：作为奥的斯集团的一员，西子奥的斯强调“安全第一”是最高准则。西子奥的斯是怎样确保贯彻这一准则的？

张伟聪：首先，西子奥的斯在设计电梯的时候，就已经从安全角度去考虑。我们有一个全球的电梯设计标准，这个设计标准比很多地方的法规更加严格。因此我们从设计源头已经将产品的安全性全部考虑进去，制造出的电梯在安全系数方面完全符合国家标准和奥的斯标准。，而且后者的要求比前者更加严格。在生产方面，我们对制造员工的安全和健康是非常关注的，有机会你可以去我们的工厂看一下。比如，很多员工在电梯和扶梯上面工作，高度比较高，我们会安装一些围栏防止他们坠落。这虽然有生产成本，可能会影响到企业效益，但我们首先会考虑员工安全，不会只是想着增加的成本。在安装和维保方面，我们也有一个非常明确的操作标准，也比国家标准更严格。可见，每一个环节我们对安全都很关注重视，在制造、安装、维保等一系列操作流程中我们的时候对员工的安全非常重视，在电梯安装完成后对的时候对乘客、大众的安全也非常关注。

问：西子奥的斯合资经营13年来经历了跨越式发展，如今已位居中国电梯行业产销量三强。您认为今天的西子奥的斯相比同行竞争者来说，在哪些方面具有竞争力优势？

张伟聪：我们的同行确实都很强大，大家都在不断改变、不断进步。西子奥的斯的竞争力在于优势是：它是一个非常有活力的一个公司，创新能力非常强。西子奥的斯对客户的关注也是一个非常重要的优势，我们将客户放在最前面，而不是将公司的运作、公司的业绩作为最前端，所有的设计都是围绕客户去考虑、设定的。西子奥的斯在整个管理环节也在一步一步加强，最重要的是西子奥的斯有一个非常好的团队。

问：您的前任——郑培明总裁已经就任奥的斯全球制造和供应链管理副总裁总裁。这是否从某个层面体现出，奥的斯总部对西子奥的斯的制造模式、管理模式给予较高评价？或者将强化西子奥的斯作为奥的斯集团的出口基地的地位？

张伟聪：奥的斯集团的管理层对西子奥的斯是非常认可的，也对郑总过去的表现和他个人的能力非常认可。中国是世界最大的电梯市场，我们希望通过郑总的专业知识和经验让奥的斯对中国的供应商、生产方法更了解。奥的斯总裁Didier Michaud也对西子奥的斯表示认可，希望西子奥的斯继续做大、做强，作为一个标杆龙头企业。在出口方面，我们是目前在奥的斯集团在华最大的出口公司，出口销售继续由奥的斯集团在其他地方的公司去联系，我们也在不断地开拓一些市场，希望通过出口将我们的产品提供到海外去，也有助于把我们的制造水平提升到一个新的阶段。

问：作为西子奥的斯的新任总裁，您希望西子奥的斯在您的任期内，在哪些方面继续有所提升？

张伟聪：首先，一个企业最重要的是它的文化，西子奥的斯已经积累有了很好一个非常好的企业文化，这个企业文化就是创新、活力、持续改进**的精神。企业文化已经有了，我们希望继续加强组织能力，使之更完整，这涵盖不同领域——制造、销售、安装、维保等，我们希望整个组织的接口更完善。还有一个是流程，过去我们都是非常关注最后结果是怎么样，但是一个好的流程产生一个好的结果是正常的；一个不好的流程产生一个好的结果是运气；一个不好的流程产生一个不好的结果是应该的。所以我们需要在流程方面去关注和加强，围绕客户要求确定和改善一些流程。我们希望通过提高组织能力、流程管理水平达到一个更好的效果。这样，整个公司今后不管哪一个管理层发生更改，我们还能根据流程去运转，公司能够继续保持稳步前进。

问：西子奥的斯目前向用户重点推荐哪些系列的产品？这些产品有什么特点？

张伟聪：从具有广泛应用范围的产品来讲，主要还是Gen2钢带曳引无机房电梯和Regen——M能源再生电梯。这两个都是节能产品，都是绿色环保的产品。我们希望客户更加了解它们，特别是一些房地产、商品房客户，他们可以接受这些产品。

问：您认为今后两年中国电梯市场将呈现怎样的走势？

张伟聪：认真来讲，没有人能够准确预测未来两年的电梯市场，所以我也不敢粗略地去评估。长远来看，电梯市场还是继续往上增长的，因为中国的城市化比例还比较低，随着中国城市化进程的加速，中西部的开发还将继续推进。有些市场细分会随着政府政策的变化而变化，比如最近的经济适用房、廉租房，这是一个迫切的要求，针对这个市场的电梯市场，相对来说会有较大的提高空间。当然，整个电梯市场的走势除了受用户需求这一主要因素影响外，还会受到政策调控、**房地产市场、资金等因素的制约。

问：感谢您接受我们的采访。祝愿西子奥的斯在您的率领下取得更好的成绩，实现稳步前进，为中国电梯行业的发展承担一份责任，贡献一份力量。

张伟聪先生简历：

张伟聪先生毕业于香港大学，拥有机械工程学士学位。1981年进入香港奥的斯，具有丰富的管理经验，历任上海奥的斯总经理、台湾奥的斯总裁。2008年，被任命为西子奥的斯电梯有限公司区域营运副总裁，任职期间在推动公司新梯业务及价格战略方面取得了出色业绩，在他的主导下西子奥的斯的服务业务也在中国的主要城市取得了长足发展。2010年3月，张伟聪先生被任命为西子奥的斯电梯有限公司总裁。